Envío y Entrega

ENVÍO GRATIS

Nos complace ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Por eso proporcionamos envío gratuito desde nuestros almacenes en Asia a través de EMS y en Estados Unidos a través de USPS.

ENVÍO A MÁS DE 200 PAÍSES

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos enviar. Si resulta que eres de uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.

PAQUETES PERDIDOS/DESAPARECIDOS

EXTRACTOS EUM™ no se hace responsable si se coloca una dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrate de que tu dirección de facturación y envío sean correctas antes de procesar tu pedido. Si hemos cometido un error, asumiremos completamente la responsabilidad del pedido original que realizaste sin ningún costo adicional.

ADUANAS

No somos responsables de ningún cargo de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que uno o más paquetes pueden ser enviados y que podrían tener cargos de aduana al llegar a tu país.

TIEMPO DE ENVÍO

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

Ubicación – Tiempo Estimado de Envío

• Estados Unidos → 8-14 días hábiles

• Canadá, Europa → 8-15 días hábiles

• Australia, Nueva Zelanda → 8-15 días hábiles

• Centro y Sudamérica → 10-20 días hábiles

• Asia → 8-15 días hábiles

• África → 15-30 días hábiles

Tiempo máximo de entrega: 30 días hábiles.

Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
Todos los tiempos de envío excluyen demoras en aduanas/despacho.

INFORMACIÓN DE RASTREO

Recibirás un correo electrónico con un número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado, pero a veces, debido al envío gratuito, el rastreo no está disponible.

MI RASTREO DICE “NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE POR EL MOMENTO”.

Para algunas compañías de envío, toma de 2 a 5 días hábiles para que la información de rastreo se actualice en el sistema. Si tu pedido fue realizado hace más de 5 días hábiles y aún no hay información en tu número de rastreo, por favor contáctanos.

¿MIS ARTÍCULOS SERÁN ENVIADOS EN UN SOLO PAQUETE?

Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces serán enviados en paquetes separados, incluso si especificaste envío combinado.

Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos lo mejor posible para ayudarte.